Versió 2.1 · Última actualització: 23/10/2026
Aquests termes s'estableixen entre tu i Orlo Ltd («nosaltres», «Orlo Live Demo»):
Fem servir Orlo per gestionar el nostre web, l'app, les reserves i els pagaments. Orlo proporciona la tecnologia; el teu contracte és amb nosaltres.
Acceptes aquests termes quan marques la casella per acceptar-los en crear un compte o en fer una compra. Quan crees el teu compte, t'enviem per correu electrònic una còpia en PDF de la versió que has acceptat, perquè la puguis conservar. Pots consultar la versió vigent en qualsevol moment al nostre web.
Navegar pel nostre web no et compromet a res.
3.1 Has de facilitar dades correctes i mantenir-les actualitzades.
3.2 Mantén en privat les teves dades d'accés. Avisa'ns de seguida si creus que una altra persona ha fet servir el teu compte.
3.3 Has de tenir com a mínim 18 anys per tenir un compte.
4.1 L'exercici comporta un cert risc de lesió. Informa un entrenador de qualsevol lesió, malaltia, embaràs o medicació que pugui afectar el teu entrenament, tant abans de començar com cada vegada que alguna cosa canviï.
4.2 Si no tens clar si l'exercici és segur per a tu, consulta abans un metge.
4.3 Segueix les indicacions dels entrenadors i fes servir el material de manera segura.
4.4 Som responsables de les lesions causades per la nostra negligència o per l'incompliment de les nostres obligacions. Res del que disposen aquests termes limita aquesta responsabilitat.
4.5 Et podem demanar que omplis un qüestionari de salut previ a l'exercici (PAR-Q) i que signis la nostra exempció de responsabilitat abans de reservar una classe pel teu compte. Respon amb sinceritat. Si alguna resposta indica que convé consultar abans un metge, fes-ho. Tractem les teves respostes tal com es descriu a l'apartat 13.
Les nostres quotes, bons, sessions d'entrenament personal i preus vigents apareixen al nostre web i a l'app. Els preus inclouen l'IVA. La confirmació de la teva comanda mostra exactament què has comprat.
Reserva i cancel·la les classes a l'app. Les condicions de cancel·lació depenen del tipus de classe:
Si una classe és plena, pots apuntar-te a la llista d'espera. Si queda una plaça lliure, avisarem per torns les persones de la llista i la plaça serà per a qui la reservi. A partir d'aquell moment s'apliquen les condicions de cancel·lació habituals.
De vegades potser haurem de canviar l'horari, l'entrenador o la sala. Si cancel·lem una classe que has reservat, t'avisarem com més aviat millor i et retornarem el crèdit, o l'import si vas pagar aquella classe per separat.
Si s'aplica una penalització per cancel·lació tardana o per no presentar-te, l'afegim al saldo del teu compte i la cobrem amb el teu pagament següent. T'enviarem un correu cada vegada que s'apliqui una penalització.
No oferim la possibilitat de congelar la quota.
Si un pagament falla, t'avisarem i ho tornarem a intentar. Fins que no s'aboni, podem bloquejar les reserves del teu compte.
8.1 Si compres una quota, un bo o un paquet d'entrenament personal per internet o a través de l'app, tens dret a desistir del contracte en un termini de 14 dies des de la compra, sense necessitat de justificació.
8.2 Per desistir, contacta amb nosaltres a hello@orlo.es o fes servir el formulari de l'Annex A abans que acabin els 14 dies. Et retornarem l'import en un termini de 14 dies, amb el mateix mitjà de pagament que vas fer servir.
8.3 Si ens vas demanar començar a entrenar dins dels 14 dies i després desisteixes, pagaràs la part proporcional del que hagis fet servir fins aleshores. Per exemple, les classes a què hagis assistit d'un bo, o els dies que hagis estat soci dins del període de facturació.
8.4 El dret de desistiment no s'aplica a:
Excepte pel teu dret de desistiment (apartat 8) i qualsevol situació en què la responsabilitat sigui nostra, els pagaments no són reemborsables. En concret, tens dret a un reemborsament si:
Podem canviar els nostres preus, per exemple perquè augmentin els nostres costos. T'avisarem amb almenys un mes d'antelació abans que un canvi de preu afecti una quota que ja tinguis. Si no acceptes el preu nou, pots donar-te de baixa abans que s'apliqui, sense cap penalització. Els bons que ja hagis comprat mantenen el preu que vas pagar.
Actualment no acceptem reserves a través de plataformes associades.
12.1 Tracta amb respecte els altres socis i el personal, compleix les normes del centre i té cura del material.
12.2 Si incompleixes aquestes normes de manera greu o reiterada, podem suspendre o donar per acabada la teva quota. Excepte si la situació és urgent, t'avisarem abans. Si donem per acabada la teva quota, et retornarem la part prepagada i no utilitzada, descomptant-ne les quantitats que ens deguis.
12.3 Ets responsable de les teves pertinences. Fes servir les taquilles disponibles. No ens fem responsables dels objectes perduts o robats, excepte si es deu a una negligència nostra.
Tractem les teves dades personals tal com es descriu a la nostra Política de privacitat. Fem servir Orlo per emmagatzemar i tractar aquestes dades per compte nostre. Pots donar-te de baixa de les comunicacions comercials en qualsevol moment, des de qualsevol missatge o a la configuració de l'app.
Les teves respostes al nostre qüestionari de salut són dades de salut, una categoria especial de dades personals. Les tractem, juntament amb el registre de la teva signatura, sobre la base del teu consentiment explícit, que dones en signar. Només el personal a qui hàgim concedit un permís específic pot llegir les teves respostes, i mai no les fem servir amb finalitats de màrqueting. Pots retirar el teu consentiment o demanar-nos que les suprimim en qualsevol moment contactant amb nosaltres a hello@orlo.es. La nostra Política de privacitat en dona els detalls.
El nostre web, els continguts de l'app, els programes d'entrenament, els logotips i els materials són nostres o de qui ens ha autoritzat a fer-los servir. Només els pots fer servir per al teu propi entrenament.
Podem actualitzar aquests termes. T'informarem de qualsevol canvi important per correu electrònic o a l'app com a mínim un mes abans que entri en vigor. Si no acceptes els canvis, pots donar-te de baixa abans que s'apliquin, sense cap penalització.
Explica-ho primer contactant amb nosaltres a hello@orlo.es. Et respondrem en un termini de 7 dies. Al nostre centre tens a la teva disposició fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia (hojas de reclamación).
Aquests termes es regeixen per la legislació espanyola. Res del que s'hi disposa limita els drets que tens com a consumidor segons la legislació espanyola i europea, inclòs el teu dret d'acudir als tribunals del teu domicili.
Aquests termes estan disponibles en castellà, català i anglès.
(Només has d'emplenar i enviar aquest formulari si vols desistir del contracte.)
A l'atenció de: Orlo Ltd, hello@orlo.es
Per la present us comunico que desisteixo del meu contracte del servei següent:
Contractat el:
Nom:
Domicili:
Signatura (només si aquest formulari es presenta en paper):
Data: