Política de Privacidad

En Orlo Live Demo (CIF: , domicilio social: ), nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Orlo Live Demo
CIF:
Domicilio:
Email de contacto: hello@orlo.es

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos se utilizan para:

• Gestionar la relación con usuarios y clientes.
• Gestionar reservas y pagos de clases y servicios.
• Atender consultas y solicitudes a través de formularios de contacto.
• Enviar comunicaciones informativas y/o comerciales, si nos autoriza.
• Cumplir con obligaciones legales.

3. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato o la prestación de un servicio solicitado.
• El consentimiento del interesado, cuando sea necesario.
• Su consentimiento explícito, para los datos de salud descritos en el apartado 6.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo de Orlo Live Demo.

4. Destinatarios y transferencias

Sus datos podrán ser comunicados a terceros únicamente en los siguientes casos:

• Por obligación legal.
• A proveedores que prestan servicios necesarios para la actividad (por ejemplo, pagos, alojamiento web, comunicaciones), con los contratos adecuados. Orlo, el proveedor de la plataforma de Orlo Live Demo, almacena y trata sus datos por nuestra cuenta como encargado del tratamiento. Los proveedores que Orlo utiliza para ello figuran en la política de privacidad de Orlo.
• A Google, para medir la publicidad de Orlo Live Demo, en los términos del apartado 5. Algunos proveedores, entre ellos Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso se aplican las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.

5. Publicidad y medición

Orlo Live Demo puede anunciar su web en Google Ads. Con su consentimiento, que se pide en el banner de cookies:

• la web usa cookies de Google Analytics y Google Ads para saber cómo se usa y si los anuncios funcionan;
• si se registra, hace un primer pago o nos escribe a través de la web, enviamos a Google su email y su teléfono convertidos en un código irreversible (hash), nunca en claro, junto con el momento en que ocurrió, para que Google compruebe si llegó a través de un anuncio. Google puede compararlo con la cuenta de Google con la que vio el anuncio.

Este envío lo realiza Orlo, el proveedor de la plataforma de Orlo Live Demo, por cuenta de Orlo Live Demo. La base jurídica es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento borrando las cookies de su navegador y rechazándolas cuando vuelva a preguntarse, o escribiendo a hello@orlo.es. Si no da su consentimiento, no se envía nada de esto a Google.

6. Cuestionario de salud y descargo de responsabilidad

Orlo Live Demo puede pedirle que rellene un cuestionario de salud previo al ejercicio (PAR-Q) y firme su descargo de responsabilidad antes de reservar una clase por su cuenta. Sus respuestas son información sobre su salud, una categoría especial de datos según el artículo 9 del RGPD, por lo que se tratan con especial cuidado.

• Qué se recoge: sus respuestas al cuestionario; un registro de su firma, que indica cuándo firmó, en qué idioma y si firmó en la app o en papel en el centro; y el texto exacto que aceptó.
• Para qué: para que Orlo Live Demo pueda comprobar que el ejercicio es seguro para usted y saber cuándo conviene que un entrenador hable antes con usted, y para poder acreditar lo que aceptó.
• Base jurídica: su consentimiento explícito, conforme al artículo 9.2.a) del RGPD, que presta al firmar.
• Quién puede verlo: solo el personal de Orlo Live Demo al que se haya concedido un permiso específico para leer las respuestas de salud. El resto del personal puede ver que ha firmado, y cuándo, pero no lo que respondió.
• Dónde no se usa nunca: sus respuestas no se usan nunca con fines de marketing ni pasan a herramientas de gestión de clientes (CRM), a la analítica, al asistente de IA ni al cuerpo de un email.
• Quién lo guarda: Orlo Live Demo es el responsable del tratamiento. Orlo, como encargado del tratamiento, guarda las respuestas cifradas en su base de datos, alojada en Railway en la UE (Países Bajos).
• Cuánto tiempo se conserva: mientras siga siendo socio de Orlo Live Demo, o hasta que solicite su supresión.

Puede retirar su consentimiento, o solicitar la supresión de sus respuestas y del registro de su firma, en cualquier momento escribiendo a hello@orlo.es. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de retirarlo. Si lo retira, Orlo Live Demo puede pedirle que vuelva a firmar antes de reservar de nuevo una clase por su cuenta.

7. Conservación de los datos

Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron, y para atender posibles responsabilidades, además de los períodos previstos en la normativa aplicable. Las respuestas al cuestionario de salud se conservan únicamente en los términos del apartado 6.

8. Derechos del usuario

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a hello@orlo.es. Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Comunicaciones

Los usuarios pueden darse de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en los correos o escribiendo a hello@orlo.es.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, software y demás materiales, son propiedad de Orlo Live Demo o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin el consentimiento previo y por escrito.

11. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros no gestionados por Orlo Live Demo. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta política de privacidad se rige por la legislación española. Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, la aplicación o el tratamiento de datos personales, ambas partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes del lugar donde se ubique el gimnasio, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Última actualización: 27/10/2026